RECLAMACIÓN PÉRDIDA EQUIPAJE
AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE…
Don… mayor de edad, con domicilio a efectos de notificaciones sito en… C.P… de provisto de DNI… comparece ante
este servicio y de la mejor forma procede a declarar:
Primero: Que Don… compró un billete de avión con su compañía. El número de localizador del billete es… El viaje
tenía origen en y destino (Véase copia justificativa del billete).
Segundo: En el aeropuerto de origen de realizó la facturación de su equipaje en tiempo y forma.
Tercero: Al llegar al aeropuerto de destino de… el equipaje no apareció por la cinta correspondiente.
Cuarto: En el mismo aeropuerto interpuso una reclamación a la compañía aérea dejando constancia de la incidencia
de pérdida de su equipaje (Véase fotocopia de la reclamación presentada).
Quinto: De acuerdo con el Convenio de Montreal, “el transportista es responsable del daño causado en caso de
destrucción, pérdida o avería del equipaje facturado por la sola razón de que el hecho que causó la destrucción,
pérdida o avería se haya producido a bordo de la aeronave o durante cualquier período en que el equipaje
facturado se hallase bajo la custodia del transportista”; y cuantifica la responsabilidad por destrucción, pérdida,
avería o retraso del equipaje limitándola a 1000 derechos especiales de giro (DEG) por pasajero (salvo declaración
especial de valor), cantidad que fue incrementada a 1131 DEG en el Reglamento 285/2010 de la Comisión, y que
corresponden aproximadamente a 1300 euros.
Por todo lo anteriormente expuesto, se solicita:
Primero: Que como el equipaje puede considerarse perdido ya que han pasado 21 días desde la fecha en que
debería haberse recibido, reintegren a Don… el importe de los enseres que transportaba en su equipaje.
Segundo: Que, además se reintegren las cantidades totales de la compra de enseres de primera necesidad debido a
la pérdida del equipaje (Véase las diferentes facturas).
Tercero: Que en caso de no proceder a dicho abono, Don .. emprenderá todas aquellas acciones extrajudiciales y
judiciales que en derecho le correspondan.
En… Fecha…
Firma
